红河州第三人民医院耳鼻咽喉头颈外科多年来坚持开展医患座谈会、医患沟通群、免费义诊等便民活动，促进医患互信，构建医患和谐，新年伊始，又别出心裁推出了一项新举措——为患儿颁发荣誉证书，激励他们战胜病魔，极大的拉进了医患距离，促进了医患和谐。

每个人都有生病、看病的经历，人们生病以后除了忍受身体上的痛苦之外，还要忍受精神上的痛苦。生病让患者及其家人心力憔悴，如果这时遇到的医护人员可以真心倾听你的疾苦，热心回答你的问题，那么患者一定会觉得如沐春风，如释重负，更好地促进身体的康复。因此，良好和谐的医患沟通非常重要。

红河州第三人民医院耳鼻咽喉头颈外科每年接诊大量因中耳炎、扁桃体腺样体肥大、听力问题等疾病的患儿。面对儿童就医，很多人都印象深刻。有哭哭闹闹不肯打针的患儿，也有因孩子不配合耗光耐性的家属。在医护治疗和护理过程中，医护人员深知，孩子的就医体验不仅关乎他们的健康，更关乎他们的心理状态和家庭的满意度。因此，在工作中除了及时关心鼓励孩子外，还创新了给孩子颁发荣誉证书的这项新举措，医患同心、双向奔赴，一起更好地战胜病魔。

科室在患儿出院时、治疗结束后或者在特定的纪念日，颁发特别的荣誉证书，同时，向患儿配合治疗表达认可和感谢，并邀请他们分享治疗经历和感受，鼓励更多患儿勇敢战胜疾病。

实践证明，通过给小患者们颁发荣誉证书，建立起了一种正向的激励机制，鼓励患儿积极参与医疗服务的过程。同时，这种做法也让患者和家属感受到医院对他们的尊重和认可，增强他们对医院的信任感和满意度。这种新型的医患关系可以促进医疗服务质量的提高，为患者提供更好的医疗体验。

长期以来，红河州第三人民医院全体医务人员将优质服务的理念渗透到日常工作的每个点滴，真正做到让患者满意、家庭满意、社会满意，让这个特殊的“家”更温馨、更舒适。

文/图  刘坚