长期以来，红河州第三人民医院一直致力于为患者提供优质的护理服务，并注重于将人文护理融于实践，在各科室护理同仁的共同努力下，涌现了一个个生动、鲜活的故事......在缓解患者病痛的同时，也受到了患者及家属的好评和赞赏。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。这句话最能体现她们坚持在做的每一项工作。

心内科：“双心护理”，爱如春风，你如暖阳

在心内科，护士长王小燕经常提到一句话：我们要做有温度的护士。心内科对待患者也是这样践行的，由护士长牵头，创建了“37℃一科一特色”“双心护理”，从患者入院、住院、出院等多环节进行全程健康管理。科室不仅注重病房的环境管理、护士自身的专业塑造，更注重对患者的健康宣教和疾病的自我防护能力。力争为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，加速病人康复，减少并发症。只有这样，才能做到治病也防病、治身也治心的目的。

教患者测量心率和脉搏

护士们在进行健康宣教时，也很注重采用多种方法让患者接受疾病相关知识。如病区的宣传栏、制作宣传小手册、专科海报、床旁干预、运动处方等。此外，还充分利用了新媒体的力量进行宣教，如按病种组建护患微信群，这样患者就能随时咨询和就医。创建科室的视频号，拍摄制作健康宣教视频，如：心脏康复操、呼吸操、手指操等，这些健康操可为患者进行慢性心血管疾病的心肺功能锻炼，预防疾病的复发，加强自我保健等。几分钟的小视频讲解，能让这些枯燥难懂的专业知识变得简单易学，印象深刻，患者出院后，足不出户也能得到专业的宣教示范和个性化的康复指导。科室还派专人进行定期随访，了解出院患者预后情况，积极做好护理延伸服务。

为方便患者，护士们准备了一些便民小物品，如轮椅、打气筒、坐便器、尿壶、便盆等，以便患者随时取用。病区内放置自助血压仪和心形便利贴记录纸，方便患者及时测量并记录血压。正是这些考虑周到的小细节，深深的打动了患者的心，受到了无数患者及家属称赞。 

门诊：尽我所能，照亮您的求医路

我们总是能看见她们忙碌的身影，分诊、导医、核酸检测采样点、预约挂号、静脉采血等，在就医患者熙来攘往的走廊里，她们耐心地为患者及家属解答疑问，全程陪同无陪护患者就医，哪怕为患者送上一杯水、递上一把雨伞、推去一辆轮椅，这样的便民服务看起来虽很普通，却是对患者最大的帮助，她们的热情感染着每一位患者和家属，就像一群活跃的精灵，给人以美好，抚平了患者及家属焦灼不安的心。

静疗门诊专科护士张娅在为患者置管

另外，还有这样一支专业技术精湛的护理队伍，让我们眼前一亮——那就是静脉治疗门诊。这支队伍由11名静脉治疗专科护士组成，承担了全院各类静脉输液管路的评估、置入及维护工作。近日，静疗门诊专科护士张娅接诊了一名70岁的患者李大爹，他患肺癌多年，并伴有上腔静脉压迫症，在进行化疗药物治疗时，不能使用上肢的静脉，只能在下肢穿刺，但在多次的化疗后，下肢穿刺成功的几率变得很低，为此李大爹感到非常痛苦和绝望，几度想放弃治疗，但是不化疗会加重病情，影响以后的生存质量，得知这一情况后，张娅立即评估了李大爹的身体及血管情况，并为他制定了下肢PICC置管方案，PICC置管主要以上肢为主，下肢置管主要用于婴幼儿的置管，成人下肢置管存在静脉位置深、置管难度大、不易固定、术后易出现并发症等问题，但静疗门诊敢为人先，技术过硬，在经过多次缜密计划和修改方案后，完成我州首例下肢PICC置管。这条“生命通道”不仅保证了李大爹治疗的顺利进行，也为静疗门诊的以后的发展奠定了方向。

近年来，静疗门诊的新技术和发明也如雨后春笋般破土而出，“使用中的PICC导管心电定位法”，它的探索成功，使护士对PICC导管定位更简便，无辐射，还减轻了患者的经济负担，申请专利“PICC导管维护时使用及患者隐私保护桌椅”，不仅有效保护了患者隐私，也增加了护理操作中的灵活性，正是有这些专业能力强、不拘泥于现状的天使们用心付出，医院的护理团队才能脱颖而出。

乳腺外科：别担心，我们与您在一起

乳腺外科的护士们开启了忙碌的清晨，早上11点左右，第一台局部麻醉术后病人被送回了病房。像往常一样，护士卢虹宇除准备接病人所需的常规物品外，还特地带上了糖果盘，这小小的糖果盘作用可大了，假如患者出现术后低血糖，可迅速缓解症状。其实这个简单的小举动正是卢虹宇在工作中发现并提出来改进的，虽说仅仅是一颗小小的糖果，却很大程度上减少了患者术后的应激反应。另外糖果也可随时分发给其他有需要的人，有一位阿姨动情地说到，这颗糖，真是吃在嘴里，甜在心里。

乳腺外科正在举办病工会

在乳腺外科，有的病人因病情需要切除了双侧乳房，外形的改变、长期的放化疗的不良反应等，给她们生理心理的带来双重痛苦和压力，护士长张妍说，我们能做的就是用我们的专业知识去帮助她们康复，去耐心倾听她们的感受，用我们积极的态度帮病人树立战胜病魔的信心。于是她建立了“医患互动”微信群、带领其他护士录制了乳腺术后肢体功能锻炼操视频，并每天在科室循环播放，督促病人练习，以促进血液和淋巴液的回流，防止患肢功能障碍。其中的淋巴水肿按摩操是专门针对淋巴回流障碍的病人的，通过手法按摩，促进患肢淋巴液回流，预防及减轻术后淋巴水肿，此外，乳腺外科还会经常举办病工会，与病友交流意见，邀请康复病友分享她们的经历，传递正能量，减轻患者的心理负担。

在2020年的除夕夜，科室还有3位病人因病不能回家过节，于是当班的护士们专门带着糕点、鲜花送去病房慰问，陪她们共度佳节。

在这里，许多患者感受到家一样温暖，科室也经常收到患者送来的鲜花、锦旗等，这是对乳腺外科护理工作最大的褒奖，也是大家不断前进的动力。 

普外科：用心浇灌护患之花

在普外科有这么一支团队，她们主要负责处理各种急慢性伤口、糖尿病足、压疮、静脉溃疡、造口周围并发症等，积极为患者及家属提供专业的健康教育，指导患者出院自我护理等，它就是伤口造口小组。这不仅提升了专科护理服务质量，也能帮助伤口、造口患者早日康回归家庭和社会。

普外科护士长许海燕这样说，我们要想病人之所想，急病人之所急。要站在病人的角度看问题，就会发现我们应该怎么做才能满足患者需求，达到帮助患者康复的目的。许海燕作为伤口造口的专科护士，在人文护理方面，她这样做：因为有部分患者就医很不方便，了解到这一情况后，她建立微信伤口造口随访群，由专科护士分别联系到每位就诊过的患者，了解他们的情况，主动询问回家以后的伤口情况，并进行健康宣教，当需要进行处理时，及时预约换药时间。这样就能便捷、有针对性、一对一的完成伤口造口护的护理。考虑到患者一时记不住那么多换药的注意事项，便教会家属在一旁录下操作过程，以便回顾和查看，大大的方便了患者。

有些慢性伤口，需要一个很长的治疗过程，许海燕通过多次的努力和尝试，结合伤口进展情况，选择运用适合的新型敷料加速伤口愈合。看着伤口情况一天天的变好，看到自己的付出能为患者带来健康和幸福，她感到无比欣慰和自豪。同时伤口湿性愈合理念也得到有效推广，提高了患者的认可度。

为山者，基于一篑之土，以成千丈之峭；凿井者，起于三寸之坎，以就万仞之深。这些小举措只是红河州第三人民医院护理团队在人文护理方面的一个缩影，护理患者从细节和小事入手，让工作的点点滴滴如涓涓溪流般流入患者心田，抚慰着患者的心，给予他们春天般的温暖。

摄影报道/梁籽言 周秋云