2021年12月11日，云南省医疗服务质量评估中心优质护理病区（房）专家组一行6人，在组长秦亚辉的带领下，对红河州第三人民医院新分设的胸外科、甲状腺外科、乳腺外科、全科医疗科、神经外科、普外科、肿瘤内科一科、肿瘤内科二科8个临床科室，进行优质护理病区（房）检查验收。此前，红河州第三人民医院原有全部临床科室，均已经通过优质护理病区（房）的验收。

据悉，此次优质护理病区（房）的检查验收，严格按照《云南省卫生健康委关于修订云南省优质护理病区（房）验收标准的通知》要求，采取听取汇报、查阅资料、 现场查看、问卷调查、专项检查等方式进行。组长秦亚辉，系云南省肿瘤医院副院长、主任护师，其他几位专家分别是省一院护理部主任、主任护师金丽芬，省二院护理部主任、主任护师车美华，省中医医院护理部主任、主任护师王家兰，省传染病院护理部主任、主任护师刘庆芬，以及省医疗服务质量评估中心联络员黄爱群。红河州第三人民医院领导班子、相关科室负责人、临床科室护士长参加了检查验收汇报会。会上，红河州第三人民医院院长杨连升，对医院基本情况进行了介绍，对优质护理服务开展情况作了详细汇报。

汇报结束后，专家组严格按照医院组织领导及支持保障措施、护理管理、临床护理服务、持续改进护理质量等几个部分，通过查阅资料、现场访谈、专项检查等形式逐一检查，查阅资料内容涵盖护理制度的建设、护理规划及计划的制定、医院及科室护理人员配置、床护比、医院支持保障系统、信息系统、护士分层管理与薪酬待遇、护理文书书写规范、护理常规的制定、人才培养。现场访谈了护士长、责任护士等，深入科室了解优质护理服务工作开展情况、责任制整体护理落实情况、岗位职责、一线护士的满意度。到病房现场查看护士对患者基础护理的落实、健康教育落实、饮食指导、康复功能锻炼指导、询问患者满意度等；并对病区护理质量与安全管理、执业防护、“一科一特色”护理工作等进行了专项检查。通过检查验收，专家组对该院胸外科等8个新分设的临床科室优质护理工作的开展给予了肯定，认为医院从领导班子到临床一线工作人员均高度重视优质护理服务，并且能够结合医院实际情况实施科学的护理管理，不断改善临床护理服务，持续改进护理质量，确实体现优质护理服务内涵，真正做到了“五好一满意”，同时，对申报科室存在的问题也给予了中肯、合理的建议。

红河州第三人民医院优质护理的不断深入开展，为患者提供了“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗护理服务，美化就医环境、优化就医流程，改善患者就医体验，提高了患者满意度，充分调动了护士工作积极性，激励护士服务临床一线，构建和谐的医患关系。

优质护理服务任重而道远，优质护理服务永远在路上。院长杨连升表示：在今后的工作中，我院将根据专家提出的建议，持续深入开展优质护理服务，以质量、安全、服务、管理、绩效为主题，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，不断总结经验，积极探索，注重和完善服务细节，重视患者的就医感受，努力为患者提供温馨、贴心、安全、个性化的护理服务，提高护理服务质量，不断提升患者满意度。
（文  赵俊峰、图  梁籽言）