在哪里可以找到她们？导医台导诊分诊、挂号台挂号、门诊大厅引导患者遵守秩序、自助机旁协助挂号和取报告、指引患者使用手机挂号缴费、采血室采血、为行动不便的患者提供轮椅、为患者做核酸采样、为路过的群众量血压测心率等等……一次次无微不至的服务中，都可见她们忙碌的身影。

她们，就是红河州第三人民医院门诊部导诊护理同仁们——俗称导医。导医耐心为患者解疑答惑、提供专业的分诊导医服务，忙忙碌碌，穿梭在排队就诊的人群中，像勤劳的小蜜蜂，像飞舞的彩蝶。门诊导诊工作琐碎而重复性极高，承担患者到医院就诊的第一环。医院门诊服务质量的提升离不开导医同仁们日复一日、年复一年的付出和坚守。

她们，动手能力强，工作热情高。自助机从门诊大厅搬动到外面后，遇到太阳光反射到屏幕上刺眼，有时候导医不得不利用打伞或用纸板遮光的“土办法”减少屏幕反光，帮助患者完成操作。后多方同自助机厂家沟通后，给4台自助机配置了屏幕反光膜，在服务好患者的同时，医院信息科值班人员协同门诊部几位在岗导医小姐姐，自己动手贴膜。大家使用快递包装里配给的小工具，从清理屏幕灰尘入手，接着用小抹布沾酒精搽试，然后利用贴纸将剩余灰尘粘走，最后贴膜了，贴膜完毕还不忘使用小刮板将小气泡一个接一个地挤走，刚开始还四处冒气泡的膜变得和机器屏幕浑然一体，仿佛出厂自带似的。

（反光膜贴膜前后对比）

这只是一个她们日常工作里的一个小细节，而俗话说细节决定成败。以小见大，足见她们工作上一丝不苟、认真的态度，见微知著，为患者提供优质且耐心的服务，让很多首次到医院就诊的患者感受到了温暖。患者由衷地称赞：“姑娘，谢谢你了！”她们却说：“服务好患者，是我们的工作目标”。

摄影报道/闵睿  魏伊航  李紫薇  李琪